Kwaliteit in WZC + PREZO-platform update
Kwaliteit is een moeilijk te definiëren begrip in de zorg. Is kwaliteit voldoen aan de verwachtingen of juist meer doen? Wat betekent kwaliteit voor de cliënt? Om de aspecten van kwaliteit beheersbaar te kunnen maken, is er nood aan een systematische aanpak, vanuit een degelijk kwaliteitssysteem. Dit betekent een plan opstellen, op voorhand nadenken over wat de organisatie ziet als kwaliteit, maar ook hoe deze kan bereikt worden: welke hulpmiddelen zijn er nodig, wie is de juiste persoon op de juiste plaats, welke timing moeten we aanhouden, wat zijn onze doelstellingen, … Kwaliteit is ook een dynamisch gegeven en verwacht dus ook een zekere flexibiliteit van de organisatie. Eénmaal het doel bereikt is, moet er ook aandacht zijn borging van deze doelen.
Stefaan Coenen van Probis legt in dit webinar de focus op enkele belangrijke aspecten van kwaliteit en een kwaliteitssysteem, waarbij ook linken naar het bestaande PREZO-model worden gelegd. Dit wordt gedaan vanuit de ervaring en expertise van Probis binnen het kwaliteitsdenken in de woonzorgsector. Daarnaast werpt Stefaan ook kort een blik naar de meerwaarde van een kwaliteitskeurmerk voor deze sector.
Stefaan Coenen van Probis legt in dit webinar de focus op enkele belangrijke aspecten van kwaliteit en een kwaliteitssysteem, waarbij ook linken naar het bestaande PREZO-model worden gelegd. Dit wordt gedaan vanuit de ervaring en expertise van Probis binnen het kwaliteitsdenken in de woonzorgsector. Daarnaast werpt Stefaan ook kort een blik naar de meerwaarde van een kwaliteitskeurmerk voor deze sector.
